Sebelum Anda memberikan layanan kepada pelanggan, Anda perlu memperhatikan beberapa hal. Salah satunya standar layanan. Dimulai dari kerapian, kondisi produk dan peralatan, hingga cara berkomunikasi dengan pelanggan. Berikut standarisasi pelayanan dari Halo Jasa agar pelayanan Anda dapat maksimal.
Standar layanan Halo Jasa
Penampilan vendor
- Menggunakan seragam resmi Halo Jasa
- Saat order telah diambil
- Lakukan konfirmasi ulang dengan menghubungi konsumen
Pelayanan
- Melaksanakan pekerjaan sesuai SOP berlaku
- Memberikan layanan sesuai pesanan
- Mengerjakan sesuai dengan waktu pemesanan yang tertera di aplikasi
- Tidak meninggalkan konsumen dalam keadaan kotor atau berantakan
- Lakukan double check antara vendor dan konsumen atas barang bawaan si vendor. Hal ini untuk mengantisipasi resiko kehilangan barang pelanggan.
Tiba di lokasi
- Konfirmasikan kepada konsumen bahwa Anda sudah tiba
Peralatan atau produk
- Berstandar SNI dan telah terdaftar di depkes
Setelah pelayanan
- Tidak menghubungi konsumen kecuali terdapat keperluan penting seperti barang tertinggal
Dengan mengikuti standard layanan tersebut, diharapkan pelanggan merasa puas dan mau memberikan penilaian terbaiknya. Dengan mengikuti standard vendor Halo Jasa ini juga mencegah Anda terkena pelanggaran yang menyebabkan pemutusan hubungan vendor.