Dalam pelaksanaan pekerjaan order, ada kalanya Anda harus membatalkan pesanan yang telah Anda ambil. Jika itu terjadi, berikut syarat dan ketentuan pembatalan order oleh vendor.
Cara membatalkan order yaitu melalui aplikasi Halo Jasa Vendor di tombol pembatalan disertai alasan pembatalan Anda.
Meski begitu, pembatalan order yang diperbolehkan adalah sebagai berikut.
1.Jika detail pengerjaan layanan diminta pelanggan tidak sesuai dengan tertera di aplikasi Halo Jasa
- Permintaan layanan di luar SOP
- Alamat pengerjaan tidak sesuai dengan keterangan detail pemesanan
- Khusus vendor Halo Massage, pemesanan oleh pelanggan dengan keterangan jenis kelamin berbeda atau tidak sesuai tertera di aplikasi.
- Waktu pengerjaan layanan yang tidak sesuai permintaan di aplikasi.
2.Saat pelanggan melakukan pelecehan (baik verbal maupun fisik)
a.Jika pelanggan bertindak menjurus ke tindakan asusila.
b.Berkata tidak senonoh.
3.Pelanggan tidak dapat dihubungi oleh vendor secara berkala (Untuk melakukan konfirmasi pemesanan dan kedatangan).
4.Saat vendor mengalami musibah atau kecelakaan dalam perjalanan menuju tempat pengerjaan layanan.
a.Terkena kecelakaan lalu lintas.
b.Menjadi korban bencana alam.
c.Menjadi korban kriminalitas (Pencopetan, penjambretan, begal, dst).
HARAP DIPERHATIKAN!
Jika terdapat order yang tidak dikerjakan atas alasan apapun merupakan bentuk pelanggaran SOP yang berdampak pada.
1.Mendapatkan pinalti berupa kartu kuning.
Untuk menghindari pembatalan order pelanggan serta senantiasa bisa memberikan pelayanan terbaik. Kami berikan beberapa saran berikut.
1.Setelah melalui proses Bidding, CERMAT-lah membaca detil order yang masuk karena setelah 5 menit anda tidak dapat membatalkan pesanan. Jika tidak cocok dengan preferensi Anda, segera LEWATI. Saat Anda berhasil memenangkan suatu order, order tersebut telah menjadi kewajiban tiap vendor untuk diselesaikan sesuai SOP yang berlaku.
2.Lakukan konfirmasi terlebih dahulu sebelum menjalankan order, sampaikan secara detail mengenai layanan pesanan pelanggan.
3.Jika mendapat order yang seharusnya dibatalkan sesuai syarat di atas. Segera sampaikan pada pelanggan untuk melakukan pembatalan order via aplikasi Halo Jasa. Jika status order tidak jelas atau menggantung, segera hubungi Costumer/Vendor support Halo Jasa.
Semoga artikel ini bermanfaat.